POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento con las normativas de Protección de Datos Personales y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (“RGPD”), y con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre sobre la protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”), a continuación Lampsy Personal Mobility, S. L. (en adelante, “Lampsy”), le proporciona la información para que esté al tanto de todos los aspectos relevantes del tratamiento de sus datos.

1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?

Identidad: Lampsy Personal Mobility, S. L.
NIF: B67406850
Dirección postal: C / Pujades, 51-55, Box 23, 08005, Barcelona, España
Correo electrónico: hello@lampsy-mobility.com

2. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales? Podemos recopilar sus datos personales en los siguientes momentos:

• A través de diferentes formularios de contacto: en nuestro sitio web disponemos de varios formularios para que se registre o se ponga en contacto con nosotros para solicitar información sobre nuestros productos o realizar consultas. Al completar el formulario, le pedimos que se identifique y nos proporcione sus datos de contacto.
  • Para realizar la compra o la reserva de compra de cualquiera de nuestros productos: en nuestro sitio web puede adquirir nuestros productos y, por lo tanto, recopilaremos sus datos bancarios.
  • Suscripción a nuestro boletín: en nuestro sitio web hemos habilitado un formulario para que se suscriba a nuestro boletín, a través del cual podemos mantenerle informado sobre nuestros servicios, productos y/o otros temas de su interés.
  • A través de Cookies: nuestro sitio web instala cookies que recopilan información sobre la navegación. Por favor, lea la Política de Cookies para obtener información completa al respecto.

3. ¿Con qué fines y sobre qué base legal tratamos sus datos personales?

Los fines y la base legal sobre la que tratamos sus datos personales son los siguientes:

• Atender, gestionar y tramitar cualquier solicitud, comentario, consulta, queja o reclamación que nos pueda realizar.
  Base legal: el tratamiento se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo de Lampsy (artículo 6.1.f) del RGPD) para dar respuesta a las solicitudes o consultas que nos plantee a través de los diversos medios de contacto. Entendemos que el tratamiento de estos datos también le beneficia, en la medida en que nos permite atenderle adecuadamente y resolver las consultas planteadas.

Cuando nos contacte, en particular, para la gestión de incidencias relacionadas con su pedido o producto/servicio adquirido a través del sitio web de Lampsy, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de compra (artículo 6.1.b) del RGPD).

Cuando su consulta esté relacionada con el ejercicio de los derechos mencionados más abajo, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de obligaciones legales de Lampsy (artículo 6.1.c) del RGPD).

• Realizar la compra o la reserva de compra de cualquiera de nuestros productos.

Base legal: el tratamiento de sus datos es necesario para la ejecución del contrato de compra o prestación de servicios que nos vincula a usted (artículo 6.1.b) del RGPD).

• Enviarle nuestro boletín y mantenerle informado sobre nuestros servicios, promociones y productos.
  Base legal: el tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento otorgado a través del formulario de suscripción facilitado en nuestro sitio web (artículo 21.1 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y artículo 6.1.a) del RGPD). Sin embargo, si existe una relación contractual previa entre nosotros y las comunicaciones se refieren a nuestros propios productos y/o servicios, el envío se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f) del RGPD) en relación con la autorización regulada en el artículo 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.
• Enviarle encuestas relacionadas con el nivel de satisfacción y funcionamiento de nuestros productos con el fin de mejorar la calidad de los mismos.
  Base legal: el tratamiento se lleva a cabo sobre la base del interés legítimo de Lampsy (artículo 6.1.f) del RGPD) para conocer la opinión de nuestros usuarios y/o clientes sobre el uso de nuestros servicios y/o productos y así mejorar la calidad de nuestros servicios.
• Realizar análisis e informes para conocer el rendimiento y necesidades de nuestros servicios, con el fin de mejorar su desarrollo y ofrecer nuevas soluciones.
  Base legal: el tratamiento se realiza para la satisfacción del interés legítimo de Lampsy, que es gestionar y mejorar nuestros productos y servicios (artículo 6.1.f) del RGPD).
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, resoluciones judiciales y otras decisiones determinadas por las autoridades, incluyendo la comunicación de datos personales a cuerpos de seguridad, siempre que tengamos sospechas o indicios de una actuación que pueda constituir un delito.

Base legal: el tratamiento de datos personales para estos fines se realiza sobre la base del cumplimiento de las obligaciones legales de Lampsy (artículo 6.1.c) del RGPD).

4. ¿Cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Los datos personales se tratarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, así como para mantener su información personal en cumplimiento con lo dispuesto por las leyes y normativas aplicables, especialmente en relación con los plazos de prescripción legales, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Los criterios seguidos por Lampsy están determinados por la finalidad de los datos recogidos y el cumplimiento de dicha finalidad (por ejemplo, en caso de consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento) y los plazos de conservación requeridos por las exigencias contractuales y normativas.

Tenga en cuenta que, siempre que sea aplicable, podemos mantener sus datos durante el tiempo necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, exigencias, responsabilidades y obligaciones legales y/o contractuales, siempre bloqueados.

5. ¿A qué destinatarios se pueden comunicar sus datos?

De acuerdo con los fines para los que se han recogido los datos personales, los siguientes terceros pueden tener acceso a los datos personales:

• Administraciones Públicas, organismos y/o autoridades competentes y las fuerzas y cuerpos de seguridad correspondientes, en los casos en que exista un requerimiento, una obligación legal o consideremos que existen indicios suficientes y/o sospechas de estar ante un delito ilícito o criminal.
  • Socios y proveedores de servicios externos que traten la información como encargados del tratamiento. Todos nuestros proveedores han firmado el correspondiente contrato de tratamiento de datos conforme a la normativa de protección de datos personales.
  • Empleados y/o colaboradores autorizados por Lampsy, siempre sujetos a las normativas de protección de datos aplicables.
  Lampsy, a través de sus socios y proveedores de servicios externos, puede transferir datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (E.E.E.). Cualquier transferencia internacional de datos que se realice se hará con una adecuada protección de los datos personales mediante el uso, en todos los casos, de las garantías apropiadas, en particular, el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

El tratamiento de datos por parte de Lampsy otorga al titular de los datos los siguientes derechos:

• Derecho a solicitar el acceso a los datos personales: puede preguntar si estamos tratando sus datos y, en tal caso, acceder a ellos.
  • Derecho a solicitar la rectificación si los datos son inexactos o a completar los datos que tengamos incompletos.
  • Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
  • Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: en ese caso, solo conservaremos su información para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: dejaremos de tratar los datos personales, salvo que deban seguir siendo tratados por motivos legítimos o para el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otro responsable del tratamiento, facilitaremos la transferencia de sus datos al nuevo responsable, si es técnicamente posible.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

El consentimiento que nos haya otorgado para cualquier finalidad específica puede ser retirado en cualquier momento. Sin embargo, debe tener en cuenta que la retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer sus derechos, debe contactarnos enviando un correo electrónico a hello@lampsy-mobility.com o por escrito a la dirección postal indicada en esta Política de Privacidad.

Siempre que lo considere oportuno, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/.

7. Información adicional

Política de uso infantil. Nuestros servicios están destinados únicamente a personas mayores de edad. En este sentido, no recopilamos deliberadamente información de menores. En cualquier caso, si los padres o tutores legales consideran que sus hijos o pupilos nos han proporcionado datos personales, por favor póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico ahello@lampsy-mobility.com.

Datos personales de terceros: Si los datos personales proporcionados pertenecen a un tercero, usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en esta Política de Privacidad, y ha obtenido su consentimiento para proporcionarnos sus datos con los fines aquí indicados.
Enlaces. Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que consideramos potencialmente útiles e informativos para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que no respaldamos ni recomendamos el contenido o los servicios de dichos sitios web, ni somos responsables de las políticas de privacidad de esos sitios web. Le recomendamos que esté atento y lea las políticas de privacidad de todos los sitios que visite. Recuerde que lo indicado en esta Política de Privacidad solo se aplica a los datos recogidos y/o tratados por Lampsy.

Modificaciones. El tratamiento de sus datos personales se llevará a cabo de acuerdo con la política de privacidad vigente en el momento en que recopilemos su información. En caso de que Lampsy realice un cambio en el tratamiento de sus datos, se le informará oportunamente.

Por favor, contáctenos. Si en algún momento siente que no hemos cumplido con lo dispuesto en esta Política de Privacidad, háganoslo saber enviando un correo electrónico a hello@lampsy-mobility.com. Si desea escalar un problema relacionado con la privacidad de sus datos o tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle.

Fecha de actualización: 17 de octubre de 2024.